Kúpa plechovej garáže zahŕňa výber konštrukcie, odoslanie a potvrdenie objednávky, prípravu miesta montáže a dohodnutie dopravy. Počas tohto procesu vás náš predajný poradca kontaktuje, aby overil špecifikáciu garáže, údaje objednávky a podmienky na mieste montáže.

Nižšie vysvetľujeme, ako prebieha objednávka, aké informácie si treba pripraviť a dokedy môžete konfiguráciu ešte zmeniť.

1. Vyberte si model z ponuky alebo si nakonfigurujte vlastnú garáž

Môžete si vybrať model z ponuky produktov alebo navrhnúť konštrukciu v 3D konfigurátore garáží.

Pred odoslaním objednávky skontrolujte najmä:

• šírku, dĺžku a výšku garáže;
• typ konštrukcie a strechy a smer spádu strechy;
• typ garážovej brány a požadovaný svetlý rozmer vjazdu;
• farby a dokončovacie prvky;
• doplnkovú výbavu vrátane umiestnenia vstupných dverí a okien.

Odporúčame pripraviť si už pred odoslaním objednávky konfiguráciu, ktorá čo najviac zodpovedá vašim konečným požiadavkám. Znížite tak počet neskorších zmien a riziko chýb.

Ak potrebujete pomoc s výberom rozmerov, prečítajte si článok veľkosť plechovej garáže – pre jedno alebo dve autá alebo kontaktujte nášho predajného poradcu. Zavolajte na +421 904 133 800 alebo napíšte na [email protected].

2. Odošlite objednávku a uveďte správnu adresu montáže

Po výbere garáže pokračujte k dokončeniu objednávky. Zadajte osobné alebo firemné údaje, kontaktné údaje a adresu dodania a montáže.

Adresa bydliska alebo sídla firmy sa môže líšiť od miesta umiestnenia garáže. Ako adresu dodania uveďte miesto, na ktoré má prísť montážny tím.

Pred odoslaním objednávky skontrolujte zadané údaje a prečítajte si obchodné podmienky.

Konfigurátor vám pomôže navrhnúť garáž podľa vašich potrieb. Objednávku definitívne odošlite až vtedy, keď si chcete vybranú konštrukciu skutočne objednať. Odoslaním formulára vyjadrujete zámer kúpiť produkt a potvrdzujete, že ste sa oboznámili s obchodnými podmienkami a súhlasíte s nimi. Predajný poradca vás následne kontaktuje, aby ste spoločne skontrolovali a potvrdili podrobnosti.

3. Prijmite oznámenie a potvrďte objednávku s poradcom

Po odoslaní objednávky dostanete oznámenie e-mailom. Oznámenie dostane aj náš predajný poradca, ktorý vás kontaktuje telefonicky alebo e-mailom.

Pri prvom overení potvrdíme:

• údaje kupujúceho a adresu montáže;
• špecifikáciu garáže a vybranú výbavu;
• pripravenosť podkladu;
• predpokladaný termín dokončenia podkladu, ak ešte nie je pripravený;
• zvolený spôsob platby.

V tejto fáze sa ešte môžete dohodnúť na zmenách špecifikácie. Venujte niekoľko minút kontrole jednotlivých parametrov. Samotné vyhlásenie „Potvrdzujem objednanú garáž“ nenahrádza kontrolu rozmerov, garážovej brány, farieb a doplnkov.

Bez telefonického alebo e-mailového potvrdenia objednávky s naším predajným poradcom nezačneme objednávku realizovať. Až po tomto potvrdení ju zaradíme do zoznamu objednávok na realizáciu.

Uložte si do telefónu číslo nášho poradcu: +421 904 133 800. Znovu vás budeme kontaktovať ohľadom dodania a uložené číslo vám pomôže rozpoznať hovor od našej firmy.

4. Dohodnite sa na spôsobe platby

Pri potvrdení objednávky sa dohodneme na jednom z nasledujúcich spôsobov platby:

• Bankový prevod pred začiatkom montáže: postačuje oficiálne potvrdenie o vykonanom prevode vygenerované v internetovom bankovníctve vašej banky. Pred začatím prác nemusíme čakať na pripísanie prostriedkov na náš účet.
• Platba v hotovosti montážnemu tímu po dokončení montáže: tím prijme platbu v mene našej spoločnosti a odovzdá vám potvrdenie o zaplatení.

Platbu kartou ani nákup na splátky neponúkame.

Pri garáži so sekcionálnou bránou sa vyžaduje záloha vo výške 30 % hodnoty celej garáže, ktorú je potrebné uhradiť pred začatím výroby. Dôvodom je objednanie brány u externého dodávateľa. Zvyšnú sumu uhradíte dohodnutým spôsobom.

Viac informácií nájdete v článku sekcionálna brána do plechovej garáže – kedy si ju vybrať?

Zálohu môžeme požadovať aj pri neštandardných konštrukciách v závislosti od typu a hodnoty objednávky. Platobné podmienky konkrétnej objednávky určí predajný poradca.

5. Pripravte podklad a pošlite presnú polohu

Prípravu miesta umiestnenia garáže zabezpečuje kupujúci. Podklad musí byť rovný, stabilný, dostatočne nosný a prispôsobený objednanej konštrukcii. Musí umožňovať aj správne kotvenie.

Spôsob prípravy si overte v pokynoch na prípravu podkladu.

Ak podklad pri prvom rozhovore ešte nie je pripravený, dohodnite si s poradcom termín dokončenia prác. Tento údaj potrebujeme na plánovanie rozvozových trás. O prípadnej zmene termínu nás informujte čo najskôr.

Po rozhovore, v ktorom potvrdíte objednávku, pošlite aj odkaz na presné miesto montáže v Google Maps. Do správy môžete doplniť meno a priezvisko alebo číslo objednávky. Ak je to možné, priložte fotografiu pripraveného podkladu.

Predajný poradca z označenej polohy získa GPS súradnice a odovzdá ich montážnemu tímu, ktorý používa navigáciu pre nákladné vozidlá. Presne označený bod je užitočný najmä vtedy, keď bude garáž stáť za domom, na pozemku bez súpisného čísla alebo na mieste, ku ktorému samotná adresa nevedie dostatočne presne.

Postup nájdete v článku ako poslať predajnému poradcovi presnú polohu miesta montáže garáže?

6. Plánovanie dodania a opätovné potvrdenie podrobností

Predpokladaný termín realizácie objednávky je 1 až 4 týždne od telefonického potvrdenia objednávky s predajným poradcom. Termín dodania zosúladíme s plánom dopravy a pripravenosťou miesta montáže.

Dopravu organizujeme v rámci rozvozových trás, ktoré zahŕňajú viacerých zákazníkov. Na jednej trase môžeme doručiť objednávky približne 20 zákazníkom. Pre každú jednotlivú objednávku neorganizujeme samostatnú jazdu nákladného vozidla.

Ak pri plánovaní dodania zistíme, že podklad nebude do navrhnutého termínu pripravený, realizácia sa presunie na nasledujúcu rozvozovú trasu. Čakanie sa preto predĺži o ďalšie 1 až 4 týždne. Poradcovi oznámte reálny termín dokončenia prípravných prác a informujte ho o zmenách.

Keď logistický tím pripraví plán dodania, poradca vás opäť kontaktuje. Overíme, či v navrhnutom termíne môžete umožniť prístup na pozemok a na miesto montáže.

Znovu potvrdíme:

• údaje kupujúceho a presnú adresu montáže;
• pripravenosť podkladu podľa našich pokynov;
• možnosť príjazdu nákladného vozidla;
• vzdialenosť medzi miestom parkovania vozidla a miestom umiestnenia garáže;
• spôsob platby;
• konečnú špecifikáciu konštrukcie;
• predpokladaný dátum a čas príchodu;
• kto po montáži vykoná kotvenie.

Je to posledná možnosť dohodnúť menšie zmeny pred odovzdaním objednávky do výroby. Realizovateľnosť zmien je potrebné potvrdiť s predajným poradcom.

Príjazd nákladného vozidla a prenášanie dielov

Dopravu zabezpečujeme nákladnými vozidlami Mercedes Actros s dĺžkou približne 12 m, šírkou 3 m, výškou 3 m a hmotnosťou 26 ton.

Pred potvrdením dodania skontrolujte celú trasu k miestu montáže. Zohľadnite obmedzenia hmotnosti a výšky vozidiel, šírku ciest a vjazdov, ostré zákruty a priestor na manévrovanie. Prejazd s rovnakými rozmermi ako vozidlo ešte nezaručuje dostatok priestoru na bezpečný príjazd.

Presná poloha na mape nenahrádza informácie o prekážkach. O všetkých obmedzeniach vopred informujte poradcu, aby sme sa mohli dohodnúť na doprave dielov.

Ak vzdialenosť od zaparkovaného nákladného vozidla k miestu montáže presahuje 30 m, oznámte skutočnú vzdialenosť a dohodnite spôsob prepravy alebo prenášania. Možné riešenia sú:

• zabezpečenie osôb na pomoc s prenášaním dielov;
• zabezpečenie menšieho nákladného vozidla alebo traktora s prívesom, ktorý vyhovuje rozmerom a hmotnosti jednotlivých dielov;
• prenášanie naším tímom za príplatok, ak nemôžete zabezpečiť pomoc alebo vhodnú prepravu.

Rozsah prác a príplatok za prenášanie dohodneme s predajným poradcom pred dodaním.

Viac vysvetlení nájdete v článku prečo treba umožniť príjazd čo najbližšie k miestu montáže garáže?

Predpokladaný čas príchodu sa môže zmeniť

Dátum a čas príchodu sú orientačné. Priebeh dopravy môžu ovplyvniť dopravné zápchy, uzávierky alebo poškodenia ciest, porucha vozidla a nepredvídané okolnosti pri montáži u predchádzajúcich zákazníkov. Tím môže prísť neskôr alebo skôr, než bolo pôvodne naplánované.

Predajný poradca je počas rozvozu s vami v kontakte telefonicky alebo e-mailom a informuje vás o zmenách. Prosíme, aby ste prijímali hovory a podľa možností prispôsobili svoju dostupnosť aktualizovanému plánu.

Pred dodaním si prečítajte aj článok ako sa pripraviť na dodanie a montáž plechovej garáže?

7. Potvrdenú objednávku odovzdáme do výroby

Po opätovnom potvrdení špecifikácie, pripravenosti miesta montáže a dohodnutých podmienok dodania začneme vyrábať objednanú konštrukciu.

Po začatí výroby už konfiguráciu nie je možné zmeniť. Pred konečným potvrdením preto skontrolujte všetky rozmery, farby, typ strechy a garážovej brány aj umiestnenie doplnkovej výbavy.

8. Príchod tímu a montáž garáže

Rozvozová trasa sa začína v Poľsku. Približne 30 minút pred predpokladaným príchodom tímu dostanete oznámenie o blížiacom sa dodaní.

Prosíme, aby bola na mieste prítomná osoba zodpovedná za objednávku aj osoba, ktorá plánovala umiestnenie konštrukcie, ak ide o dve rôzne osoby. Pred začiatkom montáže tak môžeme potvrdiť presnú polohu garáže a orientáciu vjazdu a dohodnúť prípadnú úpravu umiestnenia na pripravenom podklade.

Ak ste si vybrali bankový prevod, vykonajte ho pred začiatkom montáže a pošlite oficiálne bankové potvrdenie o vykonanej platbe. Ak ste si vybrali platbu v hotovosti, dohodnutú sumu uhradíte tímu po dokončení montáže. Tím vám odovzdá potvrdenie o zaplatení.

Montáž zahŕňa spojenie pripravených konštrukčných dielov, montáž strechy a inštaláciu a kontrolu výbavy podľa objednávky. V závislosti od rozmerov, typu garáže, doplnkov a podmienok na mieste môže trvať od 30 minút do 7 hodín.

Podrobný priebeh prác opisuje článok ako prebieha montáž plechovej garáže krok za krokom?

Po dokončení spolu s tímom skontrolujte funkčnosť garážovej brány a vstupných dverí aj súlad výbavy s objednávkou. Prípadné pripomienky oznámte priamo na mieste.

9. Kotvenie a odstránenie ochrannej fólie

Po dokončení montáže je potrebné garáž bezodkladne správne ukotviť k podkladu. Táto povinnosť je uvedená v obchodných podmienkach.

Kotvenie môže za príplatok vykonať náš montážny tím, ak sa na tom vopred dohodnete s predajným poradcom. Ak si službu neobjednáte, musíte kotvenie zabezpečiť sami. Spôsob upevnenia musí zodpovedať konštrukcii a pripravenému podkladu.

Viac informácií nájdete v článku je potrebné ukotviť plechovú garáž k podkladu?

Odstránenie ochrannej fólie z opláštenia garáže zabezpečuje kupujúci po montáži. Odstraňovanie fólie nie je súčasťou štandardného rozsahu prác montážneho tímu.

10. Záruka a používanie po montáži

Na garáž dostanete dvojročnú záruku. Prečítajte si pravidlá používania, údržby a uplatňovania reklamácií uvedené v obchodných podmienkach.

Pred svojpomocnými zásahmi do konštrukcie sa o plánovaných prácach poraďte s predajným poradcom. Podľa obchodných podmienok sa záruka nevzťahuje na škody spôsobené nepovolenými konštrukčnými zmenami alebo inštaláciou prvkov, ktoré ovplyvňujú stabilitu a bezpečnosť garáže.

Môžete si garáž objednať telefonicky?

Áno. Pri telefonickej objednávke vám predajný poradca pomôže určiť konfiguráciu a spravidla už počas rozhovoru overí údaje, ktoré pri online objednávke kontrolujeme pri prvom potvrdení. Ak je všetko vyjasnené, tento krok netreba opakovať.

Ďalší postup je rovnaký: príprava miesta montáže, plánovanie dodania, opätovné potvrdenie podrobností, výroba, doprava a montáž.

Ak si chcete dohodnúť objednávku, zavolajte na +421 904 133 800 alebo napíšte na [email protected].